E’ responsabile della comunicazione e della gestione dell’immagine di un’organizzazione nei confronti dei consumatori, dei mass media (giornali, televisioni, agenzie di stampa) e delle autorità locali e nazionali. Le sue principali attività sono: elaborare e consigliare alla direzione aziendali le migliori strategie di comunicazione; tenere i contatti con i giornalisti, agenzie di stampa, politici; gestire gli investimenti pubblicitari; programmare attività informative rivolte agli utenti finali; partecipare a fiere, congressi, conferenze. All’interno dell’azienda si occupa, inoltre, di coordinare persone e risorse per la progettazione, la realizzazione e il controllo di tutte le attività inerenti il marketing. Il suo ruolo si sviluppa sia in senso strategico sia in senso operativo: in particolare, pianifica gli obiettivi, le strategie e le azioni necessari a ottimizzare la vendita di un prodotto o di un servizio, sulla base di ricerche sulle preferenze dei consumatori e di analisi di mercato. Dal punto di vista operativo, deve essere in grado di comprendere e coordinare le varie funzioni aziendali che concorrono alla realizzazione della sua strategia: il reperto produzione, il reparto vendite, il reparto finanziario e le risorse umane.

Riferimenti bibliografici
Tuzzi A., Le cento professioni della comunicazione, Carocci 2006, Roma.