Il Responsabile della qualità detto anche Quality manager è un professionista che si occupa di riorganizzare le attività aziendali, in conformità alle norme ISO 9000 e ISO 9004 allo scopo di riuscire ad ottenere la certificazione di qualità e quella ambientale.
In base alle politiche e agli obiettivi della qualità, definiti dal vertice aziendale, questa figura professionale si occupa di:

• espletare tutte le attività connesse alla definizione del sistema "qualità aziendale" con riferimento alla normativa ISO 9000;
• fornire supporto nella definizione della struttura organizzativa;
• partecipare alla predisposizione delle procedure aziendali e alla redazione delle istruzioni operative;
• collaborare alla validazione di metodologie e tecniche per il controllo di qualità dei processi e dei prodotti;
• programmare e realizzare attività di monitoraggio (audit interni) sui processi e sulle aree funzionali, per assicurare che esse si svolgano nel rispetto delle procedure del sistema "qualità aziendale" predefinito;
• pianificare le attività di controllo e miglioramento del processo, con tecniche e strumenti adeguati allo scopo;
• partecipare alle attività di riesame del sistema qualità e alla redazione del relativo rapporto;
• controllare i costi della qualità ed effettuare analisi di fattibilità;
• individuare soluzioni organizzative adeguate e sviluppare procedure interne;
• rilevare e definire i bisogni informativi interni all'azienda per il controllo delle prestazioni e il rispetto delle procedure, curandone la divulgazione;
• gestire i rapporti con gli enti preposti alla certificazione della qualità.

Percorso formativo
Per ricoprire questo ruolo è preferibile possedere una laurea, anche se non è precluso l'accesso a persone in possesso del solo diploma di scuola media superiore. In entrambi i casi, è opportuno completare la formazione con la frequenza di corsi di specializzazione e aggiornamento come quelli organizzati dall'IGQ, Istituto Italiano di Garanzia della Qualità. L’offerta formativa in questo ambito prevede anche Executive Master in Sistemi di Gestione Integrati per la Qualità, la Qualità ambientale e la Sicurezza che si rivolgono a laureati prevalentemente nelle Facoltà di Economia e Ingegneria.

Fonte
Isfol - Porgetto OrientaOnline