La comunicazione d'impresa è composta da tre settori: le relazioni pubbliche, la comunicazione di marketing, la comunicazione interna. Ciascun settore è caratterizzato da connotazioni specifiche e ambiti di riferimento precisi, anche se negli ultimi anni si è assistito a una commistione dei sudetti ambiti, in quanto ciascun settore si è ampliato fino a comprendere aspetti e contenuti di comunicazione degli altri due settori (figura 1) (Invernizzi, 2001).
Figura 1: Le strategie, i settori, gli obiettivi e i pubblici della comunicazione d'impresa
Un'ulteriore articolazione classica della comunicazione d’impresa distingue esclusivamente tra comunicazione interna e comunicazione esterna. Tuttavia, oggi si ritiene che tale distinzione non sia più adeguata a interpretare e descrivere le forme e i contenuti sempre più variegati e complessi della comunicazione che vengono erogati nelle organizzazioni e, pertanto, si sostiene che sia limitativa in quanto non consente di cogliere tutti gli elementi di differenziazione della comunicazione, soprattutto in presenza di pubblici che si collocano su posizioni intermedie. A questo proposito, oggi ci si deve riferire al concetto di comunicazione organizzativa tenendo conto che esso comprende e rappresenta l'evoluzione di quello di comunicazione interna. Ulteriori classificazioni possono essere, non più basate sul target, ma su altri elementi distintivi della comunicazione quali, gli obiettivi e i contenuti. In base a questi criteri è pertanto possibile individuare 4 aree della comunicazione d’impresa: la comunicazione commerciale, la comunicazione istituzionale, la comunicazione gestionale, la comunicazione economico-finanziaria Una diversa prospettiva attraverso la quale è possibile guardare la comunicazione d’impresa è rispetto al settore a cui essa fa riferimento: moda; editoria; media cinema e spettacolo; arte e cultura; fotografia; turismo; territorio e ambiente. Ancora, la comunicazione d’impresa, così come la comunicazione pubblica e la comunicazione sociale può essere caratterizzata dal tipo di media e di strumenti utilizzati. Pertanto, è possibile distinguere tra: mass media communication e new media communication.Fonte
Invernizzi, 2001 Riferimenti bibliografici - Bennett R., Kottasz R., 2000, “Practioner perceptions of corporate reputation: an empirical investigation”, Corporate Communication: An International Journal, vol. 5, n. 4.
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Collegamenti esterni - Osservatorio Relazioni pubbliche e Comunicazione d’impresa, Osservatorio promosso da Scuola di Comunicazione IULM che si propone di monitorare l’evoluzione del settore attraverso una sistematica attività di ricerca e di supportare l’aggiornamento dei professionisti e dei manager della comunicazione tramite iniziative di formazione professionale.
- Corporate Communication Institute, provides a world-class, research-driven educational center in Corporate Communication.
- American Management Association, a membership organization devoted to management issues including communication.
- Association for Business Communication (ABC), an international organization committed to fostering excellence in business communication scholarship, research, education, and practice.
- Council of Communication Management, a network of several hundred senior communicators, representing companies and consultancies of all sizes, compares strategic communications issues every day.
- Corporate Communication Institute (CCI), devoted to the theory and practice of corporate communication. The Corporate Communication Institute provides vital information for corporate practitioners, as well as scholars, policy makers, and the general public.
- IABC — The International Association of Business Communicators, global membership organization offering programs and products for people and organization in the fields of public relations, employee communication, marketing communication, and public affairs.
- IEEE Professional Communication Society, fosters a community dedicated to understanding and promoting effective communication in engineering, scientific, and other technical environments.
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